Como funciona o filtro de spam no Gmail?
O Gmail usa uma combinação de IA e aprendizado de máquina em seu filtro de spam. Veja como o filtro de spam funciona no Gmail:
1. Reputação do seu domínio de envio de e-mail
A primeira coisa que o Gmail verifica é se seu domínio e endereço IP estão presentes em alguma lista negra. Você precisa mostrar que é um remetente autêntico. Se o seu domínio passar na primeira etapa, a próxima etapa a ser verificada é o conteúdo.
2. Conteúdo do seu e-mail
O Gmail verifica o conteúdo do seu e-mail em busca de links maliciosos e a presença de spam/palavras promocionais.
3. Ação do usuário
Depois que seu e-mail passa em todos os critérios acima, o Gmail verifica o envolvimento do usuário. Primeiro, eles veem se seus destinatários estão excluindo o e-mail antes mesmo de abri-lo, porque acham que sua linha de assunto é enganosa ou irrelevante. Em segundo lugar, se seu e-mail está sendo marcado como spam com frequência por seus usuários.
4. Enviando histórico
Novos endereços IP devem ser aquecidos ao usar um IP dedicado. Nas primeiras 2 a 24 horas, novos endereços IP são temporariamente bloqueados pelo Gmail. Alguns e-mails são entregues na caixa de entrada para verificar a reação do destinatário.
A maioria dos e-mails futuros provavelmente será categorizada como e-mail de spam se esse teste inicial resultar em uma alta taxa de reclamação. Por outro lado, se os destinatários clicarem em “Isto não é spam”, o Gmail considerará o endereço seguro para envio por caixa de entrada.
Estas são algumas das maneiras pelas quais os filtros de spam do Gmail funcionam. Agora, vamos aprender como evitar que os e-mails cheguem ao spam.
Como impedir que os e-mails cheguem ao spam no Gmail?
Nesta seção, detalharemos 12 dicas sobre como impedir que os e-mails cheguem ao spam.
12 dicas para evitar que emails vão para spam no Gmail
1. Crie conexões calorosas antes de entrar me contato
2. Use linahs de assunto curtas e relevantes
3. Remova as palavras-chaves que acionam spam
4. Otimize o conteúdo para taxas de resposta
5. Peça aos usuários para criar um filtro
6. Evite relatórios de spam
7. Use o cliente de e-mail certo
8. Siga as leis
9. Remova HTML e URLs
10. Fique longe de listas negras
11. Adicionar registros de autenticação de domínio
12. Teste seus e-mails
1. Crie conexões calorosas antes de entrar em contato
Um dos fatores determinantes para baixas taxas de resposta e relatórios de spam são os e-mails não solicitados e fora de contexto.
Quando os clientes em potencial recebem mensagens de e-mail de remetentes desconhecidos, é menos provável que abram, quanto mais respondam. Este é o caso da maioria dos e-mails de vendas e promocionais.
No entanto, se você se conectar com seu cliente em potencial fora do e-mail – digamos, plataformas de mídia social como LinkedIn ou Twitter, poderá iniciar sua conversa por lá.
Os canais de mensagens de mídia social são menos ruidosos em comparação com o e-mail e promovem a conexão e a rede mais do que é possível por e-mail.
Suponha que seus clientes em potencial estejam usando algumas das raras e exclusivas plataformas de mídia social indisponíveis em sua região. Nesse caso, você pode usar vários serviços para tenha conexões seguras e desenvolva seu alcance de vendas.
Depois de se apresentar e começar a conversar nas redes sociais, você pode continuar o envolvimento por e-mail, agora com uma chance maior de abertura e respostas.
2. Use linhas de assunto curtas e relevantes
Assim que seu e-mail chega à caixa de entrada de seus clientes em potencial, a linha de assunto é a primeira coisa que eles veem.
Dependendo de como você o enquadrou, isso pode aumentar ou diminuir suas chances de se envolver com eles. Com base no que você sabe sobre os clientes em potencial por meio de sua pesquisa, crie linhas de assunto que apelem aos interesses deles e os obriguem a agir.
Ao fazer sua pesquisa, procure os interesses e atividades de seu cliente potencial que podem ser traçados em paralelo com seus produtos e serviços.
Isso ajudará a definir o tom e o tópico da conversa de acordo com as necessidades do seu cliente em potencial, facilitando a abertura e a resposta aos seus e-mails, em vez de considerá-lo irrelevante e marcá-lo como spam.
Dica profissional: personalize suas linhas de assunto para obter melhores taxas de abertura e resposta.
Você pode personalizar facilmente suas linhas de assunto usando as tags de mesclagem Saleshandy.
3. Remover palavras-chave de acionamento de spam
Uma das maneiras pelas quais os serviços de e-mail podem reconhecer e filtrar o conteúdo promocional é verificando o conteúdo em busca de determinadas palavras-chave.
Os profissionais de marketing e vendedores costumam usar frases e palavras com o objetivo de capturar a atenção dos clientes em potencial, na esperança de obter melhores resultados de suas campanhas (sequências).
Independentemente da qualidade e intenção do seu conteúdo – essas palavras-chave acabam acionando filtros de conteúdo no Gmail.
No caso do Gmail, onde os e-mails também são filtrados em pastas como promoções e atualizações, a filtragem causada por palavras-chave com spam tem um impacto muito mais pronunciado no engajamento do seu e-mail.
Aqui estão algumas das palavras de gatilho de spam mais comuns:
- Livre
- Oferta
- Ofertas
- Desconto
- Melhores preços
- Liberação
- Seja seu próprio patrão
- Espera ganhar
- Seja pago
- Semcartão de crédito
Confira uma lista dessas palavras e excluia essas palavras chaves qualquer lugar possível.
4. Otimize o conteúdo para taxas de resposta
Entre outros sinais, provedores de serviços de e-mail como o Gmail também monitoram o engajamento do seu e-mail para avaliar sua intenção. Isso inclui taxas abertas e taxas de resposta.
Receber respostas em seu contato indica ao Gmail que seu conteúdo é relevante e marca suas futuras mensagens de e-mail como importantes para o destinatário.
Para habilitar isso – torne o conteúdo do seu e-mail mais orientado para a ação. Faça perguntas que provavelmente receberão uma resposta, ofereçam valor e ajudem a concretizar a proposta de valor do seu produto.
Torne o conteúdo do seu e-mail relacionável e envolvente para seus clientes em potencial, facilitando a resposta e levando a conversa adiante.
5. Peça aos usuários para criar um filtro
Se você está entrando em contato com seus clientes em potencial e não obtém respostas, é provável que seus e-mails já estejam na pasta de spam deles.
Nesses casos, você terá que pedir-lhes para "create a custom filter" para seus e-mails e marque-os “Never send it to spam”. Isso garante que todas as mensagens futuras sejam filtradas de acordo com as novas configurações.
Como seus e-mails provavelmente são entregues na pasta de spam do Gmail, você terá que entrar em contato com seus clientes em potencial em plataformas alternativas onde poderá ter melhor acesso a eles.
Isso pode incluir plataformas de mídia social, como Twitter ou LinkedIn, onde seus clientes em potencial já podem estar ativos.
6. Evite relatórios de spam
Continuando com o que discutimos sobre as linhas de assunto – obter relatórios de spam em seus e-mails no Gmail é uma das maneiras mais rápidas de arruinar sua reputação de remetente.
A má reputação do remetente é o motivo pelo qual os e-mails vão para o spam em vez da caixa de entrada no Gmail e, novamente, isso não se limitaria ao Gmail. As listas negras de e-mail são públicas e compartilhadas entre todos os provedores de serviços de e-mail.
Os clientes em potencial marcam e-mails como spam por vários motivos. Um deles é o conteúdo ser irrelevante.
E-mails promocionais não solicitados, juntamente com acompanhamentos (etapas) frequentes, também tendem a receber relatórios de spam. Isso reforça a importância de conexões calorosas construídas fora do e-mail, realizando pesquisas completas e personalizando o conteúdo.
7. Use o cliente de e-mail certo
No lado técnico do conteúdo do e-mail – seu endereço IP de envio de e-mail também é levado em consideração quando se trata de filtrar seu e-mail.
Lembra das listas negras de e-mail?
Bem, as listas negras também armazenam endereços IP promocionais e de spam, além de endereços e domínios de envio.
Seu endereço IP de envio depende de qual cliente de e-mail você usa. Por exemplo, se você estiver usando serviços de marketing por e-mail para enviar suas campanhas de e-mail de vendas (sequências) em massa, é provável que elas caiam no spam, pois seus endereços são compartilhados entre muitos remetentes.
Em vez disso, use serviços como o Saleshandy, que ajudam você a enviar mensagens personalizadas emails frios de sua conta existente do Gmail, Outlook ou SMTP.
O Saleshandy envia e-mails usando os servidores do Google/Microsoft, assim como faz com seus aplicativos da web.
8. Siga as leis.
A lei CAN-SPAM é uma lei estabelecida para mensagens e e-mails comerciais para evitar a propagação de informações enganosas.
A lei dá ao destinatário o direito de parar de receber e-mails de você se achar que é inapropriado. Você também pode ser penalizado se não cumprir a lei.
De acordo com a lei, é proibido incluir qualquer linha de assunto enganosa ou enviar e-mails após o destinatário ter demonstrado desinteresse (ou seja, cancelamento da inscrição em sua lista de e-mail).
9. Remova HTML e URLs desnecessários
Continuando com o último ponto, o conteúdo HTML do seu e-mail também pode ser alterado com base no cliente de e-mail que você usa.
Muito HTML em seu e-mail é um sinal de conteúdo de e-mail multimídia pesado, que é considerado de natureza promocional. E-mails importantes e formais são baseados em texto e não têm muito em termos de multimídia incorporada, e é por isso que o HTML é usado em e-mails.
Uma proporção ideal de texto para HTML é 60:40, onde pelo menos 60% do conteúdo do corpo deve ser texto.
Se você estiver usando um cliente de e-mail de terceiros, provavelmente encontrará uma opção para editar o conteúdo HTML do e-mail usando um editor embutido. Usando este editor, você pode remover ou adicionar código HTML ao seu e-mail.
Na foto acima, você pode ver o código HTML no editor de e-mail do Saleshandy, com uso mínimo de HTML. E-mails com o mínimo de HTML são entregues melhor na caixa de entrada principal.
10. Fique longe das listas negras
Como discutimos anteriormente, entrar em uma lista negra significaria que seus e-mails futuros seriam filtrados como spam em todos os serviços de e-mail, não apenas no Gmail.
Usando algumas ferramentas de teste online, você pode verificar se seu endereço faz parte de listas negras públicas.
O que você faz se se encontrar em uma dessas listas negras? Você pode simplesmente entrar em contato com os administradores dessas listas e pedir que removam seus endereços, apresentando motivos válidos.
O processo é manual e pode ser demorado, mas vale o esforço. Seus e-mails continuarão indo para spam, a menos que você seja excluído dessas listas negras.
Enquanto você está nisso - ajuste seu processo e ferramentas de divulgação para que você não fique na mesma posição novamente.
11. Adicionar registros de autenticação de domínio
Se você estiver usando seu próprio domínio para enviar e-mails de vendas, certifique-se de adicionar registros de autenticação.
Os registros de autenticação de domínio são usados para identificar e autenticar e-mails provenientes de seu domínio por provedores de serviços de e-mail, para que eles saibam que os e-mails estão realmente sendo enviados pelos proprietários do domínio.
E-mails sem domínios autenticados são considerados spam e maliciosos e, portanto, filtrados para a pasta de spam. Existem três registros de autenticação que você precisa adicionar ao seu domínio – DKIM, DMARC e SPF records.
12. Teste seus e-mails
Depois de configurar o modelo do seu e-mail de vendas, como último passo, certifique-se de testar seu e-mail.
Envie para você e seus colegas para verificar a formatação e se seus e-mails estão chegando à pasta principal.
Você também pode usar ferramentas como Mail-tester
que verificam o conteúdo do seu e-mail e se o seu endereço faz parte de listas negras. Ele também fornece sugestões para ajudar a melhorar ainda mais a capacidade de entrega de seus e-mails com base na análise.
Obtenha aqui:11 Email Deliverability Tools to Land In The Primary Inbox
Impeça que os e-mails cheguem ao spam
Comece a implementar as estratégias mencionadas acima e impeça que os e-mails cheguem ao spam. Isso separa seus e-mails de centenas de outros e-mails que seus clientes em potencial recebem todos os dias.
Consequentemente, ele receberá seus e-mails sempre na caixa de entrada.
Perguntas frequentes (FAQs)
1. Quais são os motivos mais comuns para o e-mail cair no spam?
Alguns motivos comuns para o e-mail cair na pasta de spam são:
- Uso de palavras de gatilho de spam
- Assuntos promocionais
- Muito conteúdo HTML no e-mail
- Não seguir as leis
- Nenhum link de cancelamento de inscrição
- A reputação do domínio não é boa
- Seus destinatários marcaram o e-mail como spam
- Usando encurtadores de link
2. O que são Filtros de Spam?
Provedores de serviços de e-mail (ESPs) colocam filtros de spam para impedir que seus assinantes recebam e-mails inadequados e de baixa qualidade. Eles chegariam à sua caixa de entrada principal se os filtros de spam não estivessem em vigor, arruinando a experiência de e-mail para todos.
